Retours et Echanges

RÉTRACTATION

Le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception des produits pour les retourner s'il renonce à son achat. Le remboursement de la totalité des sommes versées par le client lors de la commande sera alors effectué au nom du client ayant passé la commande initiale et à l'adresse de facturation qui aura été communiquée au vendeur, dans un délai maximal de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation aura été exercé. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état, en précisant sur le formulaire retour que le client exerce son droit de rétractation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Pour toute information sur la procédure de rétractation, le client peut contacter le service clientèle de La Boutique Fernando Pensato aux coordonnées suivantes: tél: +377 93 25 00 30 du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h30 e-mail :boutique@pensato.com

ÉCHANGES

Le client dispose d'un délai de quinze jours à compter de la réception des produits pour les retourner si ceux-ci ne lui conviennent pas, pour échange, et à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état, accompagné du formulaire retour. Les frais de retour resteront à la charge du client. Les frais de réexpédition de l'échange seront néanmoins pris en charge par La Boutique Fernando. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris. Pour toute procédure de retour, le client contactera le service clientèle de La Boutique Fernando aux coordonnées suivantes: tél: +377 93 25 00 30 du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h30 e-mail :boutique@pensato.com Les retours sont à effectuer à Boutique Fernando Pensato 2 Boulevard d'Italie MC 98000 MONACO

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